继上海、北京、杭州等城市之后，哈尔滨市日前正式被国家认定为“中国服务外包基地城市”，跻身全国16个国家级服务外包基地城市行列。3年至5年内，“服务外包”有望成为哈尔滨市新的支柱产业；预计2年内可解决10万人就业。

　　哈尔滨科研力量较强，“服务外包”产业特色突出，目前开展“服务外包”的企业约80家。在开展离岸“服务外包”的企业中，50%承接日本外包业务，20%承接美国外包业务，30%承接欧盟和韩国等国的外包业务。2007年，全市软件和服务外包产业总经营收入达到57.5亿元。哈尔滨市的“服务外包”企业主要从事业务流程、信息技术和知识管理外包。

　　目前哈尔滨市在税收、投融资、人才吸引等方面确定了35条促进“服务外包”产业发展的优惠政策，在此基础上还将加大财政资金的支持力度。2007年，市政府共投入2亿元用于支持“服务外包”产业的发展。哈尔滨市力争3年至5年将软件和“服务外包”产业的GDP由目前占全市经济总量的1%至2%，提高到5%，使之成为哈尔滨市新的支柱产业。